Điện Thái Tuấn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ trục trặc nào xảy ra hoặc lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện Thái Tuấn để được hỗ trợ nhanh chóng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm: Là dịch vụ khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.

1. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành, tuân thủ theo quy định của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Sản phẩm phải có Phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng còn nguyên vẹn.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc bị mất Phiếu bảo hành.

– Tem bảo hành bị rách, vỡ, dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không trùng khớp hoặc không xác định được so với Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngoại lực như rơi, va đập, trầy xước, móp méo, ngấm nước, hỏa hoạn hoặc do thiên tai.

– Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền của Điện Thái Tuấn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Bảo trì và bảo dưỡng bao gồm các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ như kiểm tra, tra dầu mỡ cho sản phẩm. Thời gian và chi phí bảo trì, bảo dưỡng sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa Điện Thái Tuấn và khách hàng.

III. CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

– Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, hoặc Phiếu bảo hành không ghi rõ thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đăng ký, tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng.

– Nhân viên Điện Thái Tuấn có thể hướng dẫn khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thay mặt khách hàng thực hiện việc bảo hành tại Trung tâm.

– Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa và giao nhận sản phẩm.