1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng của Điện Thái Tuấn được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị đóng cắt Hyundai, LS được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi.

2. Điều kiện đổi trả hàng

– Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Bao bì sản phẩm phải còn nguyên, đầy đủ tem, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

– Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để xác minh giao dịch khi thực hiện đổi trả.

3. Các trường hợp được đổi trả hàng

– Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm để được hoàn tiền.

– Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc thông tin tư vấn, khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Điện Thái Tuấn để được hỗ trợ đổi trả.

4. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0912470086 - 0982744168 hoặc email vantuan7379@gmail.com để yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Xác nhận thông tin

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh minh chứng (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Gửi sản phẩm

Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ mà Điện Thái Tuấn cung cấp.

Bước 4: Xử lý yêu cầu

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả hàng

– Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Điện Thái Tuấn sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.

– Khách hàng đổi ý: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do không thích hoặc muốn chuyển sang sản phẩm khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY CP CHIẾU SÁNG SHINE LIGHT VIỆT NAM

ĐIỆN THÁI TUẤN

– Số 158C Quang Trung, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội

– Tel: 0912470086

– Kho hàng: Số 11 Ngõ 7 Lương Văn Can Hà Đông Hà Nội. Tổng kho KCN Phố Nối A Hưng Yên

– Tel: 0982744168

– Email: vantuan7379@gmail.com

– Website: http://dienthaituan.com